매스캠퍼스에 문의하기

매스캠퍼스를 쓰기 전에 궁금한 점이 있거나, 쓰다가 원하는 대로 되지 않는 일이 있다면 알려 주세요. 어떤 수업을 준비하고 있었는지부터 함께 살펴보겠습니다. 아직 가입하지 않았어도 기능 요청·질문 보내기에서 문의할 수 있습니다. 공개 문의 화면에서는 파일을 처리하거나 포인트를 차감하지 않습니다.

어떤 내용을 보내면 좋을까요?

기능이 궁금하다면 지금 가진 자료와 만들고 싶은 결과를 적어 주세요. 예를 들어 “문제 PDF와 해설 PDF가 따로 있는데 함께 정리할 수 있나요?” 또는 “학원에서 쓰던 시험지 양식으로 출력하고 싶어요”처럼 말씀해 주시면 됩니다. 설명하기 어렵다면 평소 어떻게 작업하는지만 알려 주셔도 괜찮습니다.

오류가 났다면 사용한 화면, 누른 버튼, 화면에 나온 문구와 발생 시각을 알려 주세요. 가능하면 기대한 결과와 실제로 나온 결과를 함께 적어 주시면 확인에 도움이 됩니다. 비밀번호나 인증번호, 카드번호 전체는 보내지 마세요. 학생 이름이나 연락처가 보이는 화면은 해당 부분을 가린 뒤 보내 주세요.

연락할 곳

온라인 문의는 문의 페이지에서 접수합니다. 이메일은 support@clubstudy.co, 전화는 070-7707-0769입니다. 문의 페이지에 안내된 회신 기준과 연락 가능한 시간을 확인해 주세요. 이미 보낸 문의에 덧붙일 내용이 있다면 처음 문의한 내용과 연결해서 알려 주시면 됩니다.

문의 전에 확인할 수 있는 내용

자료 형식, 인식 결과 확인, 문제와 해설 연결 방법은 자주 묻는 질문에 정리되어 있습니다. 포인트와 저장 공간 비용은 요금 안내, 실제 작업 순서는 사용 화면에서 볼 수 있습니다. 개인정보의 처리와 관련된 문의는 개인정보 처리방침의 담당 연락처와 절차를 확인해 주세요.

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